SOLUÇÕES TPA – PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)

O que é a Solução TPA?

A Solução TPA é um serviço integrado que permite a aceitação de pagamentos com cartões das marcas Multibanco e Visa Electron, em Terminais de Pagamento Automático (TPA).

Quais as vantagens da Solução TPA?

• Isenção de custos de adesão;


• Facilidade de adesão e Rapidez de Instalação;


• Preçário flexível diferenciado por volume de negócio anual do estabelecimento e pelo valor médio mensal de transacções;


• Utilização de equipamentos  com tecnologia inovadora e segura de aceitação de cartões com chip,  tornando a transacção mais segura do que nos cartões com banda  magnética;


• Diferentes soluções de TPA (móveis, fixos e portáteis), nomeadamente o Pacote Móvel que integra equipamento e comunicações ilimitadas, com mensalidades reduzidas de valor fixo;


• Assistência técnica 7 dias por semana (das 8h às 21h), incluída na mensalidade;


• Meio de pagamento mais cómodo e seguro, em que o valor das transacções é creditado na sua conta no fecho contabilístico;


• Segurança e garantia de recebimento, que resultam do processamento electrónico das transacções, comparativamente com os pagamentos com cheque ou numerário.

Adesão

Qual o custo de adesão ao serviço?
Não existe custo de adesão.

Quais as formas de adesão?
Em qualquer Agência da Caixa Agrícola de Torres Vedras.
Através da Linha de Atendimento da Caixa de Torres Vedras, 261 33 93 00, poderá solicitar a adesão ao serviço, sendo posteriormente contactado através da Agência indicada por si.

Se abrir um novo estabelecimento, tenho de fazer novo contrato de adesão?

• Se pretender um TPA para um novo estabelecimento, trata-se de uma nova adesão, sendo então necessário efectuar novo contrato de adesão.


• Se já tem um TPA e a abertura de nova loja seja apenas por mudança de instalações, só é necessário comunicar a alteração de dados.

Tenho um TPA com outra Instituição, como posso mudar para a Caixa?
A mudança depende da propriedade do TPA:

• Se o equipamento for seu, o pedido deverá ser solicitado junto da sua Agência.


• Se o equipamento é propriedade de outra Instituição, dirija-se à sua Agência da Caixa para negociar a colocação de um novo TPA dando baixa posteriormente do seu actual TPA na outra instituição.

Qual o preçário a aplicar?
O preçário varia em função do volume de negócios anual dos TPA em cada estabelecimento e do valor médio mensal das transacções. Para obter os valores adaptados à sua situação, contacte a sua Agência da Caixa ou solicite esse contacto através da Linha de Atendimento.

Posso aderir ao serviço TPA para um evento temporário (Ex. Feiras)?
Sim. Contacte a sua Agência que o apoiará com o pedido e instalação do TPA no evento que pretende.

Operações / Transacções

Quais as operações que podem ser efectuadas no TPA?
Pagamento  de Compras, Devoluções, Consulta de Saldos, Consulta de Movimentos,  Pagamento de Serviços.

Quando é que o valor referente às compras realizadas com cartões nos TPA, é creditado na conta do comerciante?
O valor é creditado no momento da realização do fecho contabilístico do TPA ou no dia seguinte.

As datas de crédito na conta do cliente variam consoante a origem do cartão (Nacional ou Estrangeiro)?
Não. O valor creditado na conta relativamente a cada fecho contabilístico contempla todos os movimentos internacionais e nacionais.

O valor creditado não é igual ao valor das compras. Porquê?
Porque em cada período contabilístico ao valor das compras é deduzida a respectiva TSC (Tarifa de Serviço de Cliente).

Para mais informações consulte a agência mais perto de si.